Es una tecnología que permite la transmisión de voz utilizando el protocolo de redes IP. La sigla significa Voice-over-Internet Protocol, también conocida como "Telefonía IP". La voz es convertida a paquetes digitales y enviada por la red mediante los protocolos respectivos.

Uno de sus puntos fuertes es que se puede montar sobre cualquier red y permite el envío de la señal VoIP a teléfonos convencionales o viceversa. Un ejemplo sería una llamada de un teléfono convencial (móvil o fijo) que puede ser dirigida a un teléfono VoIP móvil y viceversa. Esta característica viene siendo utilizada por las compañías dueñas de los "Call Center", quienes a bajo costo pueden hacer llamadas de larga distancia.

Instituciones o compañías grandes utilizan VoIP para comunicarse internamente entre sucursales aprovechando la Intranet o la Internet.